01 Éditeur du site
Le site koyoEshop est édité par Com'mark en partenariat avec Nutrifor Industrie.
- Dénomination : Com’Mak X.0
- Siège social : SC / 08 BP 11 221 Ouagadougou 08 Burkina Faso
- RCCM : BF-OUA-01-2024-A10-0405 · IFU : 00228903Y
- Capital social : à compléter
- Directeur de la publication : Ouedraogo Rachida
- Contact : contact@koyoeshop.bf
02 Hébergement
Le site est hébergé par nom et coordonnées de l'hébergeur à compléter (ex. votre VPS/OVH). En cas de difficulté, contactez d'abord l'éditeur à l'adresse ci-dessus.
03 Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (marque koyoEshop, logo, textes, visuels, base de données, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les marques des produits (dont Nutrifor et Super Léo) et celles des annonceurs restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
04 Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison, historique de commandes) servent uniquement au traitement des commandes, à la relation client et au programme de fidélité. Elles ne sont pas revendues à des tiers.
Conformément à la loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@koyoeshop.bf.
05 Cookies
Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires (session, panier, préférence de thème) ainsi qu'un stockage local pour améliorer votre expérience. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre action. Les statistiques d'affichage des espaces publicitaires sont anonymes et agrégées.
06 Commandes & prix
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises. koyoEshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes conditions.
07 Paiement
Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, Moov Money) ou à la réception (à la livraison ou au retrait). Les transactions Mobile Money sont opérées par les prestataires concernés ; koyoEshop n'a jamais accès à vos codes secrets.
08 Livraison & retrait
La livraison est assurée à Ouagadougou selon le mode choisi (express ou standard), aux frais et délais affichés au moment de la commande. Pour le retrait en point relais, un bon de retrait avec QR code à usage unique vous est remis : il devient invalide dès qu'il a été scanné par le commerçant. Conservez-le jusqu'à la remise complète de vos articles.
09 Points relais partenaires
Les points relais sont des commerçants indépendants partenaires du réseau koyoEshop. Ils assurent la conservation temporaire et la remise des colis contre présentation du QR. La responsabilité de la remise incombe au réseau ; les horaires d'ouverture sont propres à chaque boutique et indiqués sur la page « Points relais ».
10 Retours & réclamations
Toute réclamation (article manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée sous délai à préciser, ex. 48 h après réception ou retrait, à contact@koyoeshop.bf. Les modalités de remboursement ou d'échange sont traitées au cas par cas, dans le respect de la réglementation en vigueur.
11 Programme de fidélité
Chaque commande payée crédite des points de fidélité, convertibles en réduction lors d'un prochain achat selon le barème affiché. Les points n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas cessibles ni remboursables, et koyoEshop peut faire évoluer le barème à tout moment.
12 Responsabilité
koyoEshop s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne saurait être tenu responsable des erreurs, indisponibilités temporaires du service ou d'un usage non conforme de la plateforme. Les visuels des produits sont non contractuels.
13 Droit applicable & litiges
Les présentes mentions sont régies par le droit burkinabè. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Ouagadougou seront saisis.
ℹ️ Les éléments marqués « à compléter » doivent être renseignés avec vos informations légales officielles avant la mise en production.